1、问题描述
近期通过kpi指标监控发现xzl2ztc泉山区_244996_50_wrru_t徐州四院门诊楼小区及xzl2ztc泉山区_244996_50_wrru_t徐州四院门诊楼小区的切换成功率较低，这两个小区每天切换失败次数在3000次以上，个别时段段内切换失败次数达到8000次以上，切换失败导致该小区掉线次数也持续增多，切换失败次数对全网切换指标影响有一定的影响，并且该小区位于市区核心区域，对用户上网感知影响较大。
2、问题分析
查询2015年10月16日xzl2ztc泉山区_244996_50_wrru_t徐州四院门诊楼小区及xzl2ztc泉山区_244996_50_wrru_t徐州四院门诊楼小区的切换统计值，发现切换失败次数基本集中在同两对邻区中。指标如下：
由上图可以看出xzl2ztc泉山区_244996_50_wrru_t徐州四院门诊楼小区及xzl2ztc泉山区_244996_50_wrru_t徐州四院门诊楼小区频繁向xzl2zta泉山区_徐州微山湖鱼馆基站发起切换，由于无法切换到xzl2zta泉山区_徐州微山湖鱼馆基站导致切换失败次数较多，切换失败次数达到8000次左右，切换成功率为20%左右，切换成功率较低。
由kpi指标可以看出，由xzl2ztc泉山区_244996_50_wrru_t徐州四院门诊楼小区向xzl2zta泉山区_徐州微山湖鱼馆基站切换失败的原因为enb间x2口小区间同频切换出执行失败次数，其它原因及enb间x2口小区间同频切换出执行失败次数，等待ue context release消息超时，由于切换失败原因全部指向x2链路问题，怀疑为两个基站间的x2链路存在问题导致。
查询服务小区及目标小区均无任何告警。核查xzl2ztc泉山区_244996_50_wrru_t徐州四院门诊楼基站配置的关于xzl2zta泉山区_徐州微山湖鱼馆基站的邻区信息，发现二者之间邻区关系及外部小区数据配置完全正确无误。
通过网管查询二者之间的sctp链路信息，通过查询发现二者x2链路断链，x2链路工作不正常。
3、问题解决
1、删除并重新添加xzl2ztc泉山区_244996_50_wrru_t徐州四院门诊楼基站与xzl2zta泉山区_徐州微山湖鱼馆基站的x2链路
修改后通过监控kpi指标，xzl2ztc泉山区_244996_50_wrru_t徐州四院门诊楼小区及xzl2ztc泉山区_244996_49_wrru_t徐州四院门诊楼小区的切换成功率恢复正常。
4、方法总结
在日常小区kpi指标监控过程中，应随时关注各项kpi指标，及时处理top小区，在处理top小区的过程中全面检查网管各项配置参数，防止小区异常导致kpi指标不正常，影响网络正常运行。
